IOT4FSM (Internet Of Things For Field Service Management)

Una manera de hacer Europa.

IOT4FSM es un proyecto de desarrollo experimental de ámbito nacional que Tecsidel realiza de forma individual con financiación concedida por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, en el marco de la Acción Estratégica de Economía y Sociedad Digital, dentro del Plan de Investigación Científica y Técnica y de Innovación 2013-2016 (TSI-100110-2016-1).

El objetivo de IOT4FSM es el desarrollo de un sistema  orientado a gestionar y realizar un seguimiento en tiempo real de los diferentes recursos y materiales empleados sobre el terreno por técnicos de campo de servicios de emergencia (bomberos, policía, urgencias médicas), con el uso de tags embebidos en diversos equipamientos, haciendo uso de telecomunicaciones inalámbricas de tipo Near Field Communications (NFC) y Bluetooth Low Energy (BLE). Este seguimiento será posible realizarlo tanto desde dispositivos móviles de dichos  técnicos de campo como de manera centralizada en un servidor central.

Actualmente la gestión de este tipo de escenarios se realiza mediante comunicaciones tradicionales vía audio (redes TeTRA), así como con sistemas de gestión de flotas vía GPS. La solución propuesta pretende ampliar estas funcionalidades a ámbitos de localización de personal y de material, proporcionando visibilidad del inventario de recursos disponibles y su estado actual, en entornos tanto outdoor como indoor.

Para la realización del proyecto Tecsidel parte de su conocimiento y experiencia contrastados en las soluciones que proporciona a sus clientes, como son las que corresponden, desde la línea de Peajes e ITS, a la identificación y seguimiento de vehículos, y desde la línea de Logística Industria y Distribución, al control de ubicación y estado de materiales. Asimismo en cuanto al contexto funcional Tecsidel  toma en consideración su recorrido en el ámbito  de Field Service Management en el que desde su línea de soluciones IT Tecsidel viene llevando a cabo proyectos a medida para operadores de telecomunicaciones y compañías de seguridad.

Con IOT4FSM Tecsidel consigue realizar un sistema de interés para sus tres líneas de negocio, basado  en su capacidad de desarrollo de software de aplicaciones para dispositivos móviles e IoT, que presenta como elemento central una sensorización caracterizada por

- basarse en tags híbridos Near Field Communications - Bluetooth Low Energy desarrollados ad-hoc ,

-explotar la utilización de este tipo de tag, no sólo para detectar la presencia del actor u objeto al que están fijados e identificarlo, sino también para precisar al máximo su posición, extendiendo, además, dicha utilización durante las actuaciones en campo en las que estos intervengan.

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