El sistema THOT desarrollado por Tecsidel da respuesta a la necesidad de reducir los costes y tiempos de operación de los procesos de alta, activación y mantenimiento de los servicios de ADSL, cable y fibra que ONO provee a sus clientes residenciales para el acceso a Internet, TV y voz.
THOT resuelve este reto, constituyendo para el personal de atención al cliente y técnicos de campo que intervienen en los procesos mencionados una herramienta eficaz y de fácil utilización en la verificación de la disponibilidad los servicios de telecomunicación. Facilita además el diagnóstico y resolución de incidencias.
THOT permite también gestionar la gran variedad de marcas, de modelos y de versiones distintas de sistema operativo existentes para dichos equipos, con lo que los técnicos del operador pueden eludir la utilización de herramientas propietarias de los fabricantes de los equipos como prescindir del manejo simultáneo de varios sistemas de gestión de red.
{slider Otras características de THOT|closed}
- Perfiles diferenciados para distintos tipos de usuarios: personal del CAC, operadores del NOC, técnicos de campo.
- Interfaz GUI basado en web, común a todas las tecnologías y redes gestionadas.
- Inventario con información de clientes y de equipos en la propia base de datos del sistema THOT, sincronizada periódicamente con los sistemas maestros de inventario, a efectos de evitar excesivas conexiones con dichos sistemas cada vez que los usuarios realizan peticiones de test.
- Orientación multitarea y multiusuario, es decir, simultáneamente múltiples usuarios pueden realizar múltiples tests.
- Ejecución en diferido de aquellos test cuyo tiempo de ejecución puede ser elevado, incluyendo facilidades para registrar y consultar a posteriori los resultados.
- Realización masiva de tests preventivos, como es el caso de interrogación de todo el parque de cable módems de ONO (en menos de 15 minutos se interrogan más de 200.000 equipos).
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